FAQ

Ano. Produkty označené jako skladem jsou dostupné k objednání. Pokud by ve výjimečném případě došlo k souběžnému prodeji posledního kusu, co nejdříve vás kontaktujeme.

Ano. Prodáváme originální zboží a na hodinky se vztahuje záruka uvedená u konkrétního produktu. Podrobnosti najdete na stránce Originalita, záruka a stav produktu.

Porovnejte průměr pouzdra s hodinkami, které vám dobře sedí, a zohledněte také obvod zápěstí a délku řemínku. Praktický postup najdete v průvodci Jak vybrat velikost hodinek.

Ano. U většiny modelů si můžete pásek zkrátit sami bez odborné pomoci. Posunete si úchytný mechanismus podle svých potřeb. V některých případech vám bude muset s vyjmutím jednoho či více článků pomoci hodinář. Pokud byste si s nastavením pásku nevěděli rady, kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme.

Údaj v metrech vyjadřuje laboratorně testovaný tlak, nikoli bezpečnou hloubku potápění. Co jednotlivé hodnoty dovolují, najdete v přehledu Voděodolnost hodinek.

Chraňte hodinky před nárazy, extrémními teplotami, chemií a vodou nad rámec jejich uvedené voděodolnosti. Praktická doporučení najdete na stránce Péče o hodinky a servis.

Na stránce vyprodaného produktu zadejte svůj e-mail do formuláře Hlídací pes. Jakmile budou hodinky znovu dostupné, budeme vás moci upozornit. Odeslání upozornění samo o sobě zboží nerezervuje.

Dostupné platební metody se mohou lišit podle země a objednávky. Aktuální možnosti a případné poplatky najdete na stránce Platby a bezpečný nákup.

Ano, pokud je dárkové balení u objednávky dostupné, můžete ho zvolit v košíku. Aktuální cenu uvidíte před dokončením objednávky. Dárkové balení je možné pouze při platbě předem, ne při platbě na dobírku.

Chcete-li objednávku zrušit, odpovězte co nejdříve na e-mail s potvrzením objednávky. Pokud objednávka ještě nebyla připravena nebo předána dopravci, pokusíme se ji zrušit.

Napište nám co nejdříve na stránce Kontakt. Pokud objednávka ještě nebyla připravena nebo předána dopravci, pokusíme se změnu provést. Po odeslání už změnu nemůžeme zaručit.

O každé změně stavu objednávky vás informujeme e-mailem. Pokud potřebujete další informace, odpovězte na e-mail s potvrzením objednávky nebo nám napište přes stránku Kontakt.

Fakturu nebo nákupní doklad přikládáme fyzicky do zásilky se zbožím. E-mailem ji neposíláme. Pokud ji nemůžete najít, napište nám přes stránku Kontakt.

Cena dopravy závisí na zemi a zvoleném způsobu doručení. Aktuální možnosti, ceny a podmínky najdete na stránce Doprava.

Termín doručení závisí na zemi a zvoleném dopravci. Aktuální dobu přepravy pro jednotlivé možnosti najdete na stránce Doprava; konkrétní odhad zobrazujeme také u produktu a v košíku.

Ano. Dostupné země, způsoby dopravy, aktuální ceny a orientační doby doručení najdete na stránce Doprava.

V Praze nemáme prodejnu ani vlastní výdejní místo a osobní převzetí ve skladu v Teplicích není možné. Pro osobní vyzvednutí zvolte při objednávce některé z výdejních míst Zásilkovny.

Ano, dodržujeme pravidlo bezproblémového vrácení zboží. Chceme, aby jste byli se zbožím spokojeni a dostali přesně to, co chcete a vraceli se k nákupům u nás. Peníze za vrácené zboží jsou odeslány většinou ihned po obdržení zásilky nebo výjimečně později (maximálně do 30 pracovních dnů). Vracíme pouze částku za zboží, ne za poštovné. Jak postupovat při vrácení zboží se dovíte zde.

Ve většině případů jde o vybitou baterii, kterou vám vymění hodinář. Pokud výměna baterie problém nevyřeší, postupujte podle informací na stránce Reklamace.