Záruka a oprávněnost
Reklamaci lze uplatnit do 2 let od nákupu, případně déle při prodloužené záruce. Nevztahuje se na běžné opotřebení nebo nesprávné používání.
Reklamace
Reklamaci chceme vyřešit rychle a srozumitelně. Níže zjistíte, co si připravit, kam zboží poslat a co bude následovat.
Nejdřív se poraďte
Pokud si nejste jistí, napište nám před odesláním. Vybitou baterii nebo některé drobné potíže lze vyřešit bez reklamace.
Co přiložit
Přiložte doklad nebo číslo objednávky, popis závady a svůj e-mail, případně telefon.
Zašlete reklamované zboží na naši adresu
Reklamované zboží zasílejte bez předchozí domluvy na adresu:
za5dvanáct
Křičkova 1314/2
415 01 Teplice
Zásilky zaslané na jinou adresu (např. fakturační) nepřebíráme!
Velmi nedoporučujeme zasílat zboží Českou poštou. Zvažte např. odeslání prostřednictvím Zásilkovny bez front a papírování. Zboží se k nám dostane rychleji a spolehlivěji.
Po přijetí zásilky se vám ozveme a potvrdíme další postup.
za5dvanáct
Křičkova 1314/2
415 01 Teplice
Zásilky zaslané na jinou adresu (např. fakturační) nepřebíráme!
Velmi nedoporučujeme zasílat zboží Českou poštou. Zvažte např. odeslání prostřednictvím Zásilkovny bez front a papírování. Zboží se k nám dostane rychleji a spolehlivěji.
Po přijetí zásilky se vám ozveme a potvrdíme další postup.
Jak dlouho to trvá?
Předáním reklamovaného zboží započne 30 denní reklamační lhůta, ale nemusíte se bát, nic zbytečně neprodlužujeme a většinou reklamace stíháme vyřešit v kratším čase. Budeme vás informovat o způsobu řešení. Zdali bude zboží vyměněno za nový kus, opraveno nebo Vám budou vráceny peníze.